Openingstijden
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
van 9:00 tot 14:45 en 19:00 tot 21:00
van 9:00 tot 17:00 en 19:00 tot 21:00
van 9:00 tot 11:30
van 9:00 tot 14:45
van 9:00 tot 17:30
Neem vrijblijvend contact op of maak een afspraak
Locatie
Engelsmanplaat 46, 3524AZ Utrecht
(Vlakbij Station Lunetten)
Goed bereikbaar met OV en auto (gratis parkeren)
Klachten
Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.
Klachten functionaris
Het kan voorkomen dat jij als cliënt van mijn praktijk een klacht hebt over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat er naar uit dat jij deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht jij dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik je aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie
Het staat jou vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door jou gewenste resultaat leidt – je te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten.
Met ingang van 1 januari 2018 is mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vind je via de website van het NIBIG.
Contact
Wanneer je een klacht hebt kun je contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen jou informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.“